التحدي
Dr Teeth عيادة أسنان في لندن بسمعة محلية قوية — بس مفيش موقع قادر يدعمها. المرضى الجدد كانوا بيتصلوا يسألوا أسئلة المفروض الموقع يجاوب عنها أوتوماتيك.
المواعيد كانت بتتحجز يدوياً عبر التليفون. ولما العيادة كانت بتشغّل إعلانات، ما كانوش يعرفوا أي حملات فعلاً بتجيب حجوزات حقيقية.
البيزنس كان بينمو، بس الأنظمة ما كانتش بتواكب.
المشكلة بالتفصيل
- مفيش موقع — العيادة كانت تعتمد كلياً على الإحالات والحجز الهاتفي اليدوي
- مفيش حجز أونلاين — المرضى ما كانوش يقدروا يحجزوا إلا في أوقات العمل
- صفر تتبع — ما فيش رؤية لأي إعلانات أو قنوات بتجيب مرضى جدد
- وقت الموظفين اتهدر في الإجابة على أسئلة أساسية — موقع، خدمات، مواعيد — الموقع ممكن يجاوب عنها أوتوماتيك
- فرص ضائعة خارج أوقات العمل — ما فيش طريقة للمرضى يحجزوا ليلاً أو في العطلات
طريقتنا في العمل
بنينا بهدف واضح واحد: خلّيها أسهل ما يمكن للمريض الصح يحجز موعد، في أي وقت، من أي جهاز — وتأكد إن العيادة عارفة بالظبط المريض ده جاي منين.
- صممنا UI نظيف واحترافي يبني ثقة فورية — ضروري في الرعاية الصحية
- دمجنا نظام حجز أونلاين مباشرةً في الموقع بتدفق سلس وبدون احتكاك
- وضعنا CTAs واضحة على كل صفحة، توجّه المرضى للحجز في كل نقطة
- أعددنا Google Tag Manager كمركز تتبع مركزي
- ضبطنا بيكسلات التحويل لتتبع كل حجز مكتمل بدقة
النتائج
+40% حجوزات أونلاين | -45% كولز يدوية | 24/7 توفر الحجز | 100% دقة تتبع الإعلانات |
- حجوزات المواعيد الأونلاين زادت بحوالي 40% في أول شهرين
- حجم الكولز الواردة للمعلومات الأساسية (مواعيد، موقع، خدمات) اتخفض بـ ~45%
- موظفو العيادة وفّروا وقت كبير كان بيتصرف في استفسارات هاتفية متكررة
- رؤية كاملة لأي حملات إعلانية بتولّد حجوزات حقيقية وقابلة للتتبع
- المرضى يقدروا دلوقتي يحجزوا في أي ساعة — حتى ليلاً وفي العطل — بدون أي تدخل من الموظفين
أصبح الموقع أكثر أدوات اكتساب المرضى موثوقية للعيادة — بيشتغل على مدار الساعة، بيتتبع كل حجز، وبيتعامل مع الأسئلة الروتينية أوتوماتيك.
